Konfliktide vältimine ja lahendamine töökohal (TÜK)

Kestvus: 8 akadeemilist tundi

Koolitaja: Marju Koor - psühholoog; suhtlemis- ja motivatsioonitreener

Hind km-ga: 84 eurot

Eesmärk: anda ülevaade konflikti tekkepõhjustest erinevate isiksustega ja õpetada efektiivseid sekkumistehnikaid parema koostöö saavutamiseks.

Tutvustus:

• Suhtlemiskonfliktide tekkepõhjused töökollektiivis.
• Sümptomid, mis viitavad pingetele.
• Lühi- ja pikaajalised tagajärjed tööefektiivsusele kestvate suhtlemiskonfliktide korral.
• Konfliktolukordade ja personaalsete mõjutegurite kaardistamine lähtuvalt osalejate väärtushinnangutest, vajadustest ja eesmärkidest.
• Peamised suhtlemiskonfliktide tüübid kaastöötajate vahel ning sobivate lahendusvõimaluste leidmine.
• Toimetulek erinevate isiksusetüüpide (nt manipulaatorid) ja keerukate olukordadega (nt agressiivsus, viha jne).
• Praktiliste juhtumite lahendamine.
• Suhtlemis-, veenmis- ja motiveerimise tehnikad kaaskolleegidega paremaks toimetulekuks.
• Aktsepteerimine ja iseenda emotsionaalse tasakaalu säilitamine olukordades, kus kolleegide mõjutamine ei õnnestu.
• Läbipõlemise ennetamine ja stressiga toimetulek.

Lisainfo ja registreerimine SIIN