Registratuur on klienditeeninduse eesliin: näeme patsienti enne kui arst
Aive Mõttus
aive@celsius.ee
Head teenindust ei tohi segi ajada pelga viisakusega. Hea teenindus on midagi enamat kui „tere“ või kerge naeratus. See on oskus säilitada
rahu, kui teised kaotavad pea, ja teha alati natuke rohkem, kui sinult oodatakse.
Karoliina Heinmets: soovin töötada keskkonnas, kus nii patsiendid kui ka kolleegid tunnevad end hoituna
Uudised Peremeditsiini resident Karoliina Heinmets kirjeldab perearsti tööd kui mitmekesist ja vastutusrikast, mille käigus on oluline luua pikaajaline arsti-patsiendi suhe. Ühtlasi selgitab ta noorte perearstide toetamise olulisust ja kirjeldab digilahendusi, mis võiksid tulevikus perearstide töökoormust vähendada.