Problemaatiline klient apteegis – kuidas käituda?
Med24 toimetaja
med24@med24.eeApteeker on oma tööülesandeid täites kahes erinevas rollis. Ta on üheaegselt nii oma eriala spetsialist kui ka klienditeenindaja. Ilmselt ei ole kellelegi uudiseks, et klienditeenindussfääris töötavatel inimestel esineb stressi ja läbipõlemist palju sagedamini kui teiste elukutsete esindajatel. Pirita Psühhiaatriakeskuse psühholoog Maris Kolk jagab probleemsed kliendid nelja erinevasse rühma.
Tervishoiuasutuste toksilist töökultuuri peegeldavate vaidluste hulk töövaidluskomisjonis on hüppeliselt kasvanud
Uudised Töökiusuga seotud vaidluste arv töövaidluskomisjonis on pärast koroonapandeemiat märgatavalt kasvanud. Enamasti jäävad töötajad vaidluses kaotajaks, sest ei suuda töökiusu tõendada. Ametlik statistika on tööinspektsiooni hinnangul jäämäe tipp: suur osa töökiusu ohvreid ei saa kunagi abi, sest neil pole jaksu või julgust enda eest seista, kirjutab Maaleht.