Kuidas lahendada konflikti perearstikeskuses tervishoiutöötaja ja patsiendi vahel?
Eeva-Liisa Piibeman
eevaliisa@celsius.ee
Konfliktsed olukorrad elus on paratamatud. Nii ka igas perearstikeskuses. Neid ei tule karta, aga neid tuleb osata rahumeelselt lahendada.
Ruth Kalda: kaptenist üksi ei piisa. Esmatasand vajab süsteemi navigeerimiseks meeskonda
Uudised Esmatasandi arstiabi on viimase kolmekümne aasta jooksul muutunud rohkem kui seda endale teadvustame. Perearsti vastuvõtule jõuab üha enam keerukaid juhtumeid, mis perearstiabi algusaastatel olid pigem kitsama erialaspetsialisti pärusmaa: mitme kroonilise haigusega eakad, kelle raviteekond hõlmab korraga nii perearstiabi, mitmeid eriarste kui ka sotsiaalteenuseid; vaimse tervise probleemidega noored; sõltuvushäiretega patsiendid jt.