Raul Adlas: EMO-sse jõuab patsient, kelle ärrituvus on laes
Med24 toimetaja
med24@med24.ee
Patsiendid ei saa tihti erakorralise meditsiini tööst aru, leiab kiirabiarst Raul Adlas.
Registratuur on klienditeeninduse eesliin: näeme patsienti enne kui arst
Uudised Head teenindust ei tohi segi ajada pelga viisakusega. Hea teenindus on midagi enamat kui „tere“ või kerge naeratus. See on oskus säilitada rahu, kui teised kaotavad pea, ja teha alati natuke rohkem, kui sinult oodatakse.
Inimesesõbralik intensiivravi: jalutuskäigud õues
Uudised Intensiivravi kestus võib olla pikk ja üksluine. Kui patsiendi seisund lubab, siis vahelduse pakkumiseks, aga ka meeleolu ja motivatsiooni hoidmiseks, korraldavad intensiivravi õed, hooldajad ja füsioterapeudid hea ilma korral patsientidele jalutuskäike Kliinikumi pargis.