Ebaviisakas ja ähvardav patsient telefonis – kuidas reageerida?
Eeva-Liisa Piibeman
eevaliisa@celsius.ee
Pereõed teavad, kui sagedane ja igapäevane on perearstikeskusesse helistavate patsientide pahameel. Koolitaja Irene Annus annab näpunäiteid, kuidas sellises olukorras professionaalselt reageerida.
Juuli küberruumis: jätkuvad teenusetõkestusründed ja petuskeemid
Uudised Riigi Infosüsteemi Amet (RIA) registreeris juulis 783 mõjuga intsidenti, neist pea pooled moodustavad petulehed. RIA kuukokkuvõte toob suurema mõjuga küberintsidentidest esile tõrked Mobiil-ID toimimises, mitmed teenusetõkestusründed ning jätkuvad petukõned, mis toimuvad peamiselt Tervisekassa nimel.