Ebaviisakas ja ähvardav patsient telefonis – kuidas reageerida?
Eeva-Liisa Piibeman
eevaliisa@celsius.ee
Pereõed teavad, kui sagedane ja igapäevane on perearstikeskusesse helistavate patsientide pahameel. Koolitaja Irene Annus annab näpunäiteid, kuidas sellises olukorras professionaalselt reageerida.
Keeleamps. Millal on täpsus olulisem kui lihtsus? Homme on emakeelepäev
Uudised Selgest keelest rääkides kuuleb vahel soovitust kirjutada võimalikult lihtsalt. See on hea soovitus – kuni hetkeni, mil lihtsustamine hakkab tasapisi mõtet muutma. Alati ei ole lihtsam sõna täpsem. Tervisevaldkonnas võib sõnadel olla väga kindel kaal. Vahel isegi suurem, kui esmapilgul paistab.